茶葉售后服務(wù)有哪些內(nèi)容

這個(gè)肯定得維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益了，同時(shí)不能縱容這些賣假貨的無良商家。

平臺(tái)上面就算過了售后時(shí)間，你也可以先跟那個(gè)平臺(tái)商家客服聯(lián)系把事情重要性給講清楚的，如果商量拒絕給您售后的話，你可以打12315投訴店鋪賣假貨維權(quán)自己利益，但是首先你的確定你買到的卻是他假貨，這個(gè)會(huì)假一賠十的。

茶葉產(chǎn)品服務(wù)介紹

品種有:紅茶，綠茶，白茶等等，服務(wù)有專門的沖泡技師，成套的泡茶茶具

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茶葉售后服務(wù)有哪些內(nèi)容和方法

客人買茶主要咨詢的問題有茶葉的采制的季節(jié)，如春茶、夏茶、秋茶，其次茶葉的滋味，苦澀程度，適宜人群，是否是新茶等，以及茶葉本身的價(jià)格以及性價(jià)比，這是客人咨詢較多的問題，最后也會(huì)問一些送人怎么樣、存儲(chǔ)方法等問題。

總之，買茶一般聞到的最多問題便是茶葉的價(jià)格，其次是喝起來的滋味怎么樣。

對(duì)于一些長(zhǎng)期喝茶的老茶客，會(huì)咨詢一些是否是新茶，明前茶，手工茶等。

茶葉售后服務(wù)有哪些內(nèi)容和要求

5S服務(wù)包括微笑（Smile）、迅速（Speed）、誠(chéng)懇（Sincerity）、靈巧（Smart）、研究（Study）。

5S服務(wù)理念是使顧客感到滿意，使服務(wù)員得到成長(zhǎng)，使企業(yè)獲得利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)三贏。

1、微笑（Smile）

微笑是指適度的笑容。微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開朗、健康和體貼，服務(wù)員要對(duì)顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內(nèi)心的真正的微笑。

2、迅速（S peed）

迅速是指動(dòng)作快速。在此有兩層含義：一是指物理上的速度，工作時(shí)要做的每件事都應(yīng)盡量地快些，不要讓顧客久等；二是“演出”上的速度，服務(wù)員誠(chéng)意十足的動(dòng)作會(huì)引起顧客的滿足感，使他們相應(yīng)地也不覺得等待的時(shí)間過長(zhǎng)。不讓顧客等待是服務(wù)好環(huán)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3、誠(chéng)懇（Sincerity）

誠(chéng)懇是以真誠(chéng)、不虛偽的態(tài)度努力地認(rèn)真工作，這是服務(wù)員的基本原則。服務(wù)員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務(wù)的誠(chéng)意，顧客一定能體會(huì)得到。

4、靈巧（Smart）

靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務(wù)。服務(wù)員要做到以靈活、敏捷的動(dòng)作來包裝商品，以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客的信賴。

5、研究（Study）

研究是指平時(shí)努力認(rèn)真地研究顧客的購(gòu)物心理、銷售服務(wù)技巧，以及學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識(shí)，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能有成效地提高銷售業(yè)績(jī)。

茶葉售后服務(wù)流程怎么寫

在這片刻中，大家聚在一起，喝茶，聊天，以舒緩身心。

茶歇擺放的基本原則： 1.員工必須每天按照規(guī)定的時(shí)間將茶歇擺好； 2.提前一天將茶歇準(zhǔn)備好，客服人員要按照標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取每天所需量，咖啡和茶葉等可以按照標(biāo)準(zhǔn)提前領(lǐng)??； 3.客服人員不允許食用茶歇，也不允許與學(xué)員一起食用，監(jiān)督并禁止酒店員工食用。

茶歇擺放的基本流程： 1.茶歇擺放時(shí)間：上午和下午課間休息前半小時(shí)開始準(zhǔn)備，在休息前五分鐘將全部茶歇擺好； 2.茶歇及擺放用具須干凈衛(wèi)生：碟子清洗干凈，水果必須清洗三遍以上，做到表面無臟污，有根部的須將根部去除（如西紅柿要去除根部），不得將大量水果一起清洗，須逐一清洗（例如葡萄要一顆一顆地洗），并且將壞的剔除； 3.保證茶歇數(shù)量：不同層次班茶點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)選擇不同的茶歇、水果和茶，客服人員按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施并在總務(wù)部領(lǐng)取（見物資配置標(biāo)準(zhǔn)），領(lǐng)取茶歇以及各類茶時(shí)需在總務(wù)部填寫申領(lǐng)單。

現(xiàn)場(chǎng)客服不得將茶歇胡亂堆放，需擺放整齊。

可以按照桌子大小及碟子的多少將碟子擺放成一定的形狀，看起來要飽滿美觀； 4.回收及處置：每天上午和下午課間休息結(jié)束之后五分鐘要回收茶歇，不得將回收的茶點(diǎn)堆放到一塊，須按照品種歸還原位，若有壞的及時(shí)處理，不能保存過夜的水果可以自行處置。

5、觀察茶點(diǎn)食用情況：根據(jù)茶點(diǎn)剩余情況，調(diào)整下次茶點(diǎn)擺放的品種及數(shù)量，在成本范圍內(nèi)可適當(dāng)根據(jù)客戶喜好，更換茶點(diǎn)品種。

茶葉售后服務(wù)基本要求

對(duì)各類茶葉有一定的了解 ，普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)靈敏 ，能說會(huì)道具備這些條件肯定好做 。

茶葉的售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容

合理的選址；了解經(jīng)營(yíng)地區(qū)消費(fèi)者口味，定位于一些當(dāng)?shù)爻Ｒ姷?、有市?chǎng)的茶葉品種；找些好的供貨商，先樣品試樣，滿意合適在進(jìn)；進(jìn)貨的科學(xué)性：茶葉的季節(jié)性特別強(qiáng)，儲(chǔ)存極為嚴(yán)格，要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小、銷售量等，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)當(dāng)年的銷售情況，適當(dāng)進(jìn)貨；定價(jià)合理化，首先確信你的進(jìn)貨成本價(jià)，在計(jì)算出你的經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤(rùn)，參考一下市場(chǎng)定出一個(gè)合理價(jià)格，既不能牟取暴利，也不要低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

搞好店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境：茶葉是一種很嬌貴的飲料，它具有強(qiáng)烈的吸腐性，店內(nèi)衛(wèi)生很首要，周圍環(huán)境要特別留意，看一看有沒異味的物體在附近，如香水、酒類等； 做好廣告、促銷、售后服務(wù)工作；做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備：茶葉作為一種特殊的消費(fèi)品和藝術(shù)品，顧客對(duì)其口感、滋味、內(nèi)質(zhì)、品位要一個(gè)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間接受和評(píng)定進(jìn)程，這樣，就要求經(jīng)營(yíng)者要有耐心，不要開張一些月或一年掙不到錢就不想干了。

茶葉售后服務(wù)有哪些內(nèi)容呢

先生，你需要的茶。注意態(tài)度溫和，面帶微笑頭條萊垍

茶葉售后及服務(wù)承諾

茶葉的客服有的好多，有的不好做。

茶葉公司做售后客服

　　酒店客服代表通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，幫助公司建立安全可靠、長(zhǎng)期持久的客源關(guān)系。 　　一、酒店客服代表主要工作內(nèi)容： 　　1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 　　2、檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間。 　　3、在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)。 　　4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 　　5、迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。 　　6、同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。 　　7、閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實(shí)。 　　8、及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。 　　二、酒店客服代表崗位主要要求如下 　　1、能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應(yīng)翻班制。 　　2、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識(shí)，能承受工作壓力并熟練掌握酒店業(yè)PMS（生產(chǎn)管理系統(tǒng)）和PSB（光合細(xì)菌）系。 　　3、知曉相關(guān)酒店財(cái)務(wù)制度，具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。