茶葉客服培訓(xùn)(茶葉技術(shù)培訓(xùn))
茶葉技術(shù)培訓(xùn)
為了更好地體現(xiàn)茶葉的靈性,展示茶藝之美,演繹茶文化的豐富內(nèi)涵,在進(jìn)行茶藝服務(wù)時就要體現(xiàn)出“禮、雅、柔、美、靜”的基本要求。 萊垍頭條
1.禮 在服務(wù)過程中,要注意禮貌、禮儀、禮節(jié)、以禮待人,以禮待茶,以禮待器,以禮待己。 萊垍頭條
2.雅 茶乃大雅之物,尤其在茶藝館這樣的氛圍中,服務(wù)人員的語言、動作、表情、姿勢、手勢等要符合雅的要求,努力做到言談文雅,舉止優(yōu)雅,盡可能地與茶葉、茶藝、茶藝館的環(huán)境相協(xié)調(diào),給顧客一種高雅的享受。 萊垍頭條
3.柔 茶藝員在服務(wù)時,動作要柔和,講話時語調(diào)要輕柔、溫柔、溫和,展現(xiàn)出一種柔和之美。 萊垍頭條
4.美 主要體現(xiàn)在茶美、器美、境美、人美等方面。茶美,要求茶葉的品質(zhì)要好,貨真價實(shí),并且要通過高超的茶藝把茶葉的各種美感表現(xiàn)出來。器美,要求茶具的選擇要與沖泡的茶葉、客人的心理、品茗環(huán)境相適應(yīng)。境美,要求茶室的布置、裝飾要協(xié)調(diào)、清新、干凈、整潔,臺面。茶具應(yīng)干凈、整潔且無破損等。茶、器、境的美,還要通過人美來帶動和升華。人美體現(xiàn)在服裝、言談舉止、禮儀禮節(jié)、品行、職業(yè)道德、服務(wù)技能和技巧等方面。 萊垍頭條
5.靜 主要體現(xiàn)在境靜、器靜、心靜等方面。茶藝館最忌喧鬧、喧嘩、嘈雜之聲,音樂要柔和,交談聲音不能太大。茶藝員在使用茶具時,動作要嫻熟、自如、柔和、輕拿輕放,盡可能不使其發(fā)出聲音,做到動中有靜,靜中有動,高低起伏,錯落有致。心靜,就是要求心態(tài)平和,心平氣和。 茶藝員的心態(tài)在泡茶時能夠表現(xiàn)出來,并傳遞給顧客,表現(xiàn)不好,就會影響服務(wù)質(zhì)量,引起客人的不滿。因此,管理人員要注意觀察茶藝員的情緒,及時調(diào)整他們的心態(tài),對情緒確實(shí)不好且短時間內(nèi)難以調(diào)整的,最好讓其不要為顧客服務(wù),以免影響茶藝館的形象和聲譽(yù)。條萊垍頭
茶葉技術(shù)培訓(xùn)工作總結(jié)
有修為茶時可在仙居中進(jìn)入悟道室,茶分兩種,分別為修為之茶和戰(zhàn)斗之茶。
修煉之茶每次都會增加修為,第一次獲得1000w修為,以后每次遞增20w。
戰(zhàn)斗之茶每次都加屬性,每5杯茶一個輪回,分別加攻防血爆閃,第一個輪回為50,以后每一個輪回加10。
總結(jié)如下。
茶葉技術(shù)培訓(xùn)主持詞
【篇1:給父母敬茶主持詞】
很多婚慶同行大概會遇到這樣的時候,就是在婚禮儀式環(huán)境中,需要新人在現(xiàn)場認(rèn)親,當(dāng)(新郎或新娘)父母面認(rèn)親時婚禮主持人總提早鋪墊婚禮主持詞,也就是認(rèn)親改口詞,在南方的婚禮習(xí)俗中講究給父母敬茶然后認(rèn)親叫爸媽要給紅包,那么,婚禮主持人尤其是剛?cè)胄胁痪玫幕槎Y司儀究竟在認(rèn)親、敬茶環(huán)節(jié)中怎樣說改口主持詞才好呢?下面舉幾個感覺不錯的認(rèn)親改口詞和敬茶改口詞
茶葉技術(shù)培訓(xùn)會上講話
茶無上品,適口為珍一般出自于喜茶品茶之人對于茶的評價。透露著幾分淡泊以及喝茶人最愛的平和與包容。但漸漸的,這句話開始變味兒了,它被濫用,用來忽悠新茶友,用來做不懂茶也不屑于懂茶的擋箭牌,把愛茶之人擋在了“上品”之外。所以我們可以看到近些年,不少有發(fā)言權(quán)或者愛發(fā)言的人開始猛批這句話,以至于大家覺得,誰說這句話誰就是大忽悠,就是“偽大師”,就應(yīng)該被打入鄙視鏈最底層。
茶葉技術(shù)培訓(xùn)記錄
因?yàn)橐龀龊每挠终?guī)的茶百道飲品,一定要經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練
茶葉技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容
專業(yè)的茶藝師培訓(xùn)課程都是先教我們了解茶,先了解才有喜歡,才會珍惜茶,才能讓我們泡好茶,讓茶發(fā)揮至最佳境界,好的茶藝師培訓(xùn)課程教學(xué)內(nèi)容如下:
1、茶怎么來的?
2、綠茶、白茶、黃茶、烏龍茶、紅茶、黑茶是如何演變過來的?怎樣加工出來的?有什么流程和原理?
3、加工出來的茶葉如何鑒別其品質(zhì)、等級、特性?
4、根據(jù)不同茶類、選擇不同茶具、水的溫度、浸泡的時間,讓茶發(fā)揮至最高境界?泡出一壺好茶來。
5、茶葉如何賣?茶葉如何營銷?如何開店?茶葉店、茶藝館的經(jīng)營管理。
6、茶葉店、茶樓、茶藝館禮儀(包括坐、站、行走、微笑等)。
7、修心養(yǎng)性的三套泡茶流程展示,既許多人眼里的茶藝表演(A、綠茶茶藝表演;B、安溪鐵觀音茶藝表演;C、臺灣十八道聞香杯茶藝表演;),另增加了當(dāng)前較為流行的——干泡法,也稱為行茶法。
茶葉技術(shù)培訓(xùn)的意義
1.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)茶學(xué)系
位于合肥,其前身是復(fù)旦大學(xué)茶葉專修科,1952年全國院校調(diào)整時復(fù)旦大學(xué)茶葉專修科被并入安徽大學(xué)農(nóng)學(xué)院,1954年獨(dú)立建院,1956年由茶葉專修科改建為茶業(yè)系,學(xué)制由2年改成4年,茶業(yè)系分茶葉和機(jī)械制茶2個四年制本科及一個2年制茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專修科,1981年起招收碩士學(xué)位研究生,開設(shè)茶樹栽培學(xué)、茶樹育種學(xué)等課2.浙江大學(xué)茶學(xué)系
浙江大學(xué)“農(nóng)業(yè)與生物技術(shù)學(xué)院茶學(xué)系”成立于1952年。前身為浙江農(nóng)學(xué)院專修科,1956年改為4年制本科,1960年與中國農(nóng)科院茶葉研究所合并,1966年系所分開,1978年招收碩士研究生,1986年建立博士研究生點(diǎn),1987年開始招收博士研究生。1989年,其茶學(xué)專業(yè)被批準(zhǔn)為茶學(xué)學(xué)科唯一的首批國家重點(diǎn)學(xué)科。設(shè)有茶樹育種學(xué)、茶樹栽培學(xué)等課程,育成“浙農(nóng)12號,21號、25號、113號"國家級茶樹新品
3.四川農(nóng)業(yè)大學(xué)茶學(xué)系位于雅安市,1976年建立,初期為2年制專修科,1977年改成4年本科學(xué)制,設(shè)有制茶教研室,茶樹栽培、茶葉審評等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,附設(shè)實(shí)驗(yàn)茶場、制茶車間等。開設(shè)茶樹栽培學(xué)、茶樹育種學(xué)、制茶學(xué)、茶葉生物化學(xué)、茶葉審評與檢驗(yàn)等課程。種。程。
茶葉技術(shù)培訓(xùn)心得體會
強(qiáng)調(diào)服務(wù)與促銷的重要性。
沒有范文。以下供參考, 主要寫一下主要的工作內(nèi)容,如何努力工作,取得的成績,最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻(xiàn),體現(xiàn)你的工作價值所在。所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn): 1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事 3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了 4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識 5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考: 總結(jié),就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析,分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等??偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考??偨Y(jié)的基本要求 1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容??偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點(diǎn)。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)寫清楚。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作,必須對以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括,并形成理論知識??偨Y(jié)的注意事項(xiàng): 1.一定要實(shí)事求是,成績基本不夸大,缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)?!? 2.條理要清楚。語句通順,容易理解。3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點(diǎn)??偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分??偨Y(jié)的基本格式: 1、標(biāo)題 2、正文 開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領(lǐng),總括全文?! ?主體:分析成績?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?! ?結(jié)尾:分析問題,明確方向。 3、落款 署名與日期。茶葉技術(shù)培訓(xùn)開班講話
正規(guī)的是在第一天下午報到,主辦方給你安排食宿的,然后做開班典禮,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人講話,學(xué)員講話,臨時班主任講話,主要是安全和上課還有結(jié)業(yè)的要求,比如結(jié)業(yè)要交做業(yè)或作品等。如果是培訓(xùn)期間要換場地或要外出參觀比較多,這樣的培訓(xùn),主辦方還會給你買人身意外安全保險的。
現(xiàn)在的培訓(xùn)基本上全有簽到,有的有簽退,簽到是有時間的,比如頭兩節(jié)課,之后簽到本會取走,也不允許提前簽字的。
上課基本在固定教室,時間由主講老師講,班主任也會指定個一學(xué)員為臨時負(fù)責(zé)人,小事可以向他請假,有些事,如飲食質(zhì)量不好也可以向班長或班主任提出來。現(xiàn)在通常是給你打卡,就那么多錢,不夠用你自己破費(fèi)。
結(jié)業(yè)時通常全會有考核,有的是交作品,有的是根據(jù)上課情況和發(fā)言情況定。也有的會有優(yōu)秀學(xué)員的評定。
上課時間會有差異,比課程表的短,但也就是半個小時或個八小時。這個由任課教師定。
通常主辦機(jī)構(gòu)和承辦單位會有書面上的條款,比如保密條款,也就是有些東西是不準(zhǔn)學(xué)員私自放在網(wǎng)絡(luò)上的。這一點(diǎn)要注意。主講老師的課件也不全給,有的是給PDF電子文件。
結(jié)業(yè)時有的也有結(jié)業(yè)典禮,但結(jié)業(yè)證通常會在一個月內(nèi)發(fā)放,通常在半年內(nèi)發(fā)放。
有的培訓(xùn)就是在灑店的里進(jìn)行的,通常是小的培訓(xùn)。一般主辦方找一個代理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來做,也就是承辦主滿足必備的條件。
如果是公務(wù)人員,就是你有POS卡的,通常入住時要用POS卡來結(jié)算。
差旅費(fèi)和補(bǔ)助通常只給兩天,其它時間的不給,學(xué)費(fèi)也要用POS卡刷,沒有學(xué)費(fèi)的通常是主辦方已經(jīng)交給承辦方了。
你還要準(zhǔn)備至少2張照片。身份證復(fù)印件。一份照片用于存檔,一份用于發(fā)結(jié)業(yè)證上用。
有些培訓(xùn)要先在相應(yīng)的網(wǎng)站上注冊,為了管理方便通常都要加入微信群和QQ群,你的手機(jī)要保證有一定的流量。培訓(xùn)的地方是不提供WIFI的。
培訓(xùn)的地方通常會免費(fèi)提供飲水或茶葉,袋裝咖啡等。