茶葉店和客戶溝通內(nèi)容

先了解客戶的需求和喜好,如:喜歡喝什么樣的茶或者買茶自己喝還是送禮，需要性價比高的還是要知名度大的?等等問題,推薦適合客戶的茶，當(dāng)場沖泡,過程中講解這個茶的口感和滋味,不要夸張,實事求是 ，講講這個茶的產(chǎn)地環(huán)境，來歷故事，加工中的趣事等。

整個過程不要問客人買些什么,賣多少這樣都湖讓客戶產(chǎn)生戒備心理和抵觸

茶葉店和客戶溝通內(nèi)容怎么寫

要開好?家茶葉店,?先要以“微笑服務(wù)”其次以客??上為宗旨，再以“五感服務(wù)”：即親切感、誠實感、溫暖感、信任感、留戀感。

“五感服務(wù)”是將服務(wù)流程具體化，落實在每?個服務(wù)細(xì)節(jié)上。顧客進(jìn)店的第?聲問候要親切，介紹商品要誠實，把信任作為與顧客溝通的切?點，要根據(jù)不同年齡、不同需求??，服務(wù)得切合實際。

整個服務(wù)過程要使顧客有溫暖如親?的感覺，打破店?欺客的傳統(tǒng)做法，樹?店?服務(wù)更佳的形象。使顧客享受到進(jìn)店如家的溫暖。這其中包含著張?元全體員?對顧客的真誠度，包含著他們的?明素質(zhì)，包含著他們對語?藝術(shù)、柜臺服務(wù)的成熟度。

賣茶葉怎么跟顧客對話

俗話說：“一句話說得人笑，一句話說得人跳?！辈杷噹熢谂c客人交談時，語言藝術(shù)更為重要。

第一，茶藝師要注意說話時的儀態(tài)。在與客人對話時，面帶微笑，通過關(guān)注的目光進(jìn)行感情交流，或通過點頭和簡短的提問、插話表示出對客人談話的關(guān)注和興趣。

第二，茶藝師要注意語言的準(zhǔn)確和恰當(dāng)。不要出現(xiàn)語氣上的生硬，用語應(yīng)能使人聽起來文雅，便于接受。

第三，茶藝師要注意語言簡練、突出重點。避免說話啰嗦、拐彎抹角，浪費時間。

第四，茶藝師要注意語調(diào)、語速。以婉轉(zhuǎn)柔和的語調(diào)和適當(dāng)?shù)恼Z速，給客人營造一種和諧的交流氣氛和良好的語言環(huán)境。

關(guān)于交流的內(nèi)容，側(cè)重在茶的范圍之內(nèi)。交流茶葉知識，品茶感悟，產(chǎn)品介紹。文人趣事、社會現(xiàn)象。可以說是無所不談，同時要注意避免一些敏感話題。

總之，交談內(nèi)容要健康，氣氛要和諧。

茶葉店的客戶一般問什么問題

以前接觸過這一行嗎？

你知道茶文化嗎？

你對茶葉的種類有過了解嗎？

與客戶喝茶溝通

因人的銷售是最好的方法。

1.茶葉個人消費主要有如下三種：

（1）第一種是買茶送禮，這部分要求檔次高，包裝好。

（2）第二種是家里準(zhǔn)備給客人飲用的，這部分一般也會選擇中上等茶葉。

（3）第三種是真正愛喝茶的朋友，這類人不管春夏秋冬每天都是無茶不歡。

2.要賣茶給這三類客戶，首先要讓他們知道您在賣茶，這就要對茶葉店進(jìn)行推廣宣傳了，酒香還怕巷子深就是這個道理。

3.在同客戶溝通時，要求銷售人員正確理解客戶需求，聚精會神收集客戶提供的有用信息，尋找潛在交易機(jī)會。

4.可以在本地的論壇、貼吧、個人博客、個人微信、頭條號、一點資訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺塊，做規(guī)?；能浳耐茝V。

5.茶葉屬綠色食品，茶葉銷售離不開泡茶環(huán)節(jié)。因此茶葉銷售人員必須展現(xiàn)給顧客健康向上的精神面貌。上班期間不披頭散發(fā)、不涂指甲油、不噴香水，衣著得體，微笑服務(wù)。

6.做獨立小包裝茶葉，作為贈品拉拉人氣。贈品的包裝要漂亮，附帶微型小賀卡，禮品市場有賣，贈送時可搞活動，也可以贈送帖子里活躍粉絲。

茶葉店和客戶溝通內(nèi)容有哪些

態(tài)度要和藹，先要詢問顧客的目的是送禮還是自己喝，如果是送禮就推薦一些包裝精美的，各種價位都要介紹到，讓顧客自己選擇。如果是自己喝，就要詢問顧客的口味和喜好，推薦相應(yīng)的商品。注意：不要過分的熱情，讓人看出你急于把產(chǎn)品賣出去的意思，會讓人厭煩。 萊垍頭條

茶葉店來顧客怎么接待

您好，先生或女士，歡迎光臨，請問幾位？

您是第一次光臨我們茶樓吧？

客戶說是的，就可以介紹茶樓的茶，如這是我們茶樓的名茶，雨前龍井，請您品嘗。

如果是再次光顧的客戶，可以這樣說，您好，先生或女士，我記得您以前來過我們茶樓，今天再次歡迎您的光臨。

茶葉店和客戶溝通內(nèi)容包括

一、開連鎖加盟店，先調(diào)查品牌：

新手加盟連鎖品牌不要過于盲目，要慎重考慮茶葉品牌，事前做好品牌調(diào)查可以幫你減少風(fēng)險。

1、品牌經(jīng)營時間要足夠長

很多品牌都是經(jīng)不起市場考驗的，往往還沒“火”多久就消失了。

所以選擇加盟連鎖品牌時就要非常慎重，仔細(xì)調(diào)查所選品牌的背景以及經(jīng)營年限，一般連鎖經(jīng)營體系至少有5年以上運營經(jīng)驗的品牌還是值得信賴的。

2、選有競爭力的品牌

新手開茶葉店選擇有培訓(xùn)體系的連鎖品牌會更有保障。

選擇有競爭力的品牌是因為它的發(fā)展前途比較好，但它的加盟要求相對也高。

不過加盟條件越嚴(yán)格的品牌一般會有較完整的加盟制度和較強(qiáng)大的財力、實力，這樣較有能力保證加盟者獲利。

3、了解所選品牌

新手開茶葉店前一定要深入了解決定做的茶葉品牌。

因為有的品牌只是在廣告方面大做文章，而真正的實力卻不怎么樣，一定要親自走一趟總部及其加盟店搜集第一手現(xiàn)場資料。

4、做長遠(yuǎn)打算

新手開茶葉店要堅持顧客至上，一切為顧客著想的理念。

加盟商要了解經(jīng)營地區(qū)消費者口味，盡量為顧客挑選適合的產(chǎn)品，這樣才能增加重復(fù)購買的機(jī)會。

二、開單店，三個技巧必備：

一部分新手更傾向于獨立創(chuàng)業(yè)，這就要求創(chuàng)業(yè)者除了對茶葉產(chǎn)業(yè)以及市場要非常了解，握有優(yōu)質(zhì)的進(jìn)貨渠道資源。

1、店鋪選址的技巧

開店之前的市場調(diào)查必須包括：所處位置是否有吸引力，包括周圍環(huán)境好壞、交通條件是否方便顧客；街道設(shè)施對店鋪是否有利；服務(wù)區(qū)域的人口情況；目標(biāo)顧客收入水準(zhǔn)、消費意識及品味等。

2、投資的技巧

若投資者有豐富的茶葉店經(jīng)營管理經(jīng)驗，可考慮獨立開店。但若無經(jīng)驗，選擇合適的加盟體系，從中學(xué)習(xí)管理技巧，也不失為降低經(jīng)營風(fēng)險的好方法。

3、開源節(jié)流的技巧

要做到精打細(xì)算，就要從許多細(xì)節(jié)上入手。

比如經(jīng)營淡季，許多事情可由店主自己干，這樣可以精簡大批人員降低成本，有些店必須雇用人的，則要充分利用每個人，合理安排人力資源，使成本降到最低。

掌握了開店技巧后，還要好好惡補一下茶葉知識，并且對自己的店鋪有一個清晰的運營實施方案，做好充分的前期準(zhǔn)備，讓自己有一個好的開始。

我是燕善閣茶道師?黃若翎，有幸與大家結(jié)識并且交流心得。感謝您的閱讀，更多交流可以評論、私信。

茶葉店客人來泡茶,一般怎么聊天

禮拜天約三五個朋友在家品茶 ，聊聊人生