如何運營社群

1，定主題，找成員確定社群運營的主題，并快速找到社群的種子用戶。

2，定結(jié)構(gòu)、選平臺根據(jù)定位的社群模式，具體細(xì)化社群的結(jié)構(gòu)組織（環(huán)形結(jié)構(gòu)或金字塔結(jié)構(gòu)），然后找好社群的承載平臺，有qq、微信等。

3，輸出內(nèi)容，根據(jù)社群設(shè)定的人物，輸出社群的推廣物料或內(nèi)容，引爆全場社群成員。

4，搞運營，建文化設(shè)置好社群組織管理制度，讓社群成員有歸屬感想要做好社群運營的話，建議系統(tǒng)學(xué)習(xí)下社群運營的相關(guān)知識。

社群怎么運營

社群運營做法：

（1）借助群工具

如果是學(xué)習(xí)類社群，我們可以借助一些打卡的工具來提高群成員的參與度，拉升整體的活躍，比如：訂個目標(biāo)或者一本書籍一堂課來做目標(biāo)，每日打卡學(xué)習(xí)一部分。

（2）自我介紹

新群建立和新成員剛加入之時，可以讓成員先做個自我介紹，這樣能方便大家更好的了解對方，在清楚對方是做什么的和展示了自己的優(yōu)勢和項目之后，其它群成員看到了自己感興趣的就會在群里開始對接活躍，這樣也間接的為社群成員之間打通相互了解的橋梁。

（3）制造話題

我們可以借助一些行業(yè)內(nèi)比較火熱的話題，扔在群里面，然后找?guī)讉€托來呼吁下氣氛和拋磚引玉，這樣也能提起群內(nèi)成員的興趣，提高參與度。

（4）扶持群kol

社群是所有群成員要相互連接的，這樣才能防止某一個連接點的退群而導(dǎo)致整個社群的沉寂。作為社群運營人我們要幫助群成員疏通關(guān)系，消除陌生感，建立連接，形成網(wǎng)狀框架。

所以，我們可以讓群里一些比較高活躍的用戶，在群里定時分享一些工作上的經(jīng)驗和內(nèi)容，這樣在提高社群活躍度的時候也能培養(yǎng)出一批群內(nèi)的意見領(lǐng)袖。

（5）線下活動

線上聊的再多再深，畢竟也還是“網(wǎng)友”。所以在合適的時候可以在群里提議舉辦線下活動，如果都是在一個城市的那最好，邀請群內(nèi)成員一起參加。增加社群成員之間的感情聚合，使成員們更深度的建立連接，增加社群的黏性，這樣能更好的保證社群的活躍和生命周期。

（6）獎勵機(jī)制

以物質(zhì)措施激勵成員踴躍發(fā)表話題參與討論，我們可以給社群定個機(jī)制，比如說：每個月社群活躍度前三名我們將送出一些禮品什么，禮品可以自己選，可以是書也可以其他，這樣也能提高社群活躍度。

運營社群

平安社群運營的職責(zé):

1.負(fù)責(zé)老客戶的運營維護(hù)，線上給客戶送權(quán)益，解答客戶問題，比較輕松，喜歡和人聊天，和客戶溝通的優(yōu)先考慮。

2.線下給客戶講解權(quán)益，送禮物，用平板電腦工作，寫字樓工作，線下是附近小區(qū)，和客戶聊天解決問題。

3.公司提供客戶名單，不要求開拓新客戶，集團(tuán)整合幾十家子公司資源，崗位提供多重權(quán)限，集團(tuán)高層關(guān)注看重本項目。

如何運營社區(qū)群

為了更好的服務(wù)居民，更好的創(chuàng)建和諧轄區(qū)，本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無小事”的原則，永明路營南社區(qū)以實際情況為基礎(chǔ)，不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為轄區(qū)居民服好務(wù)。

為進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，我社區(qū)開展以網(wǎng)格為依托，創(chuàng)建網(wǎng)格微信群，走訪網(wǎng)格居民，宣傳政策法規(guī)。最新最真的工作信息將在網(wǎng)格微信群中體現(xiàn)出來，政策性的公告將在微信群中公布，社區(qū)居民可在群中咨詢各類問題，社區(qū)成員將為您真誠服務(wù)。

我社區(qū)人員在工作中，采取與居民思想上、情誼上的溝通，努力創(chuàng)建志愿者服務(wù)隊伍，以開展群眾性活動來增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)。

怎樣運營社群

在社群經(jīng)濟(jì)時代，很多小伙伴都加入了社群運營的隊伍，但其實運營社群是一件非常辛苦的事情，每天不僅要和不同的人打交道，同時還要定期組織活動，持續(xù)做內(nèi)容輸出。在做社群運營的時候，不僅需要考慮到如何從中獲取回報，怎么樣才能玩轉(zhuǎn)社群。

1.活躍氛圍

一個社群就相當(dāng)于一個集體，如果集體成員之間互不聯(lián)系沒有溝通，那么這個集體就沒歸屬感和參與感，集體之間的活動也無法展開。所以，帶動群氛圍是社群運營的關(guān)鍵。以社群成員感興趣的內(nèi)容為主題，組織各種形式的社群活動，能夠激發(fā)成員的參與積極性，使社群變得活躍，有了活躍度才能時刻吸引成員的注意，從而增加用戶黏度。

2.推廣引流

社群需要隨時注入新鮮血液，這就要利用老用戶帶動更多新用戶進(jìn)群，比如活動刺激法，群本身就自帶傳播體質(zhì)，成員越多，傳播的速度就越快。之后通過用戶的不斷拉新，吸引更多用戶關(guān)注并產(chǎn)生其宣傳推廣作用，從而實現(xiàn)用戶間的裂變，但前提是自身產(chǎn)品足夠優(yōu)秀！

3.日常管理

一個優(yōu)秀的社群需要一個強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊來支撐，建立一個強(qiáng)大而有責(zé)任心的管理團(tuán)隊，能夠保障社群工作的正常運行。一個活躍的社群，還需要有頻繁的活動作為支撐，這對社群運營團(tuán)隊有很高的要求。

4.社群文化

任何時候文化對一個人影響都是最深遠(yuǎn)的，樹立一個統(tǒng)一社群文化會直接影響社群成員的言語、行為和想法，對社群整體素質(zhì)和整體效果的提升具有重要作用。社群文化的形成，為社群電商的發(fā)展將起到很強(qiáng)的推動作用。

高效地運營一個社群就要通過增強(qiáng)互動性，策劃高質(zhì)量的活動，并搭建格局統(tǒng)一框架完善的管理團(tuán)隊，讓參與感玩起來，制定一個長期有效的社群發(fā)展規(guī)劃以及完善的群規(guī)，保持開放利他的心態(tài)，搭建平臺整合資源優(yōu)勢推廣，利用好粉絲經(jīng)濟(jì)，學(xué)會去中心化打造社群領(lǐng)袖，并始終保持傳達(dá)社群的核心價值觀。

社群運營管理

社群運營，是營銷中一直都存在的，當(dāng)今社會社群運營是直接可以轉(zhuǎn)化的一個重要渠道之一.做好社群運營的第一步是確定社群的前提是什么也就是確立同好目標(biāo)；第二步即社群的結(jié)構(gòu)，把結(jié)構(gòu)劃分出來，才能構(gòu)建后期的管理持續(xù)性；第三步，社群的輸出是什么，這決定了社群的價值；第四，才是運營，運營離不開維護(hù)、互動、需求分享等；最后就是復(fù)制，把復(fù)制做好就決定了社區(qū)的規(guī)模.以上幾點需要做社區(qū)運營者用心從產(chǎn)品、服務(wù)去仔細(xì)斟酌.鄙人淺談.

如何運營社群營銷

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內(nèi)容有互動，由多種形式組成。社群實現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接，提升了營銷和服務(wù)的深度，建立起高效的的會員體系，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經(jīng)驗分享、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上衍生出相對應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)，可以是輕度的，比如分享個購物鏈接，也可以是走的比較深的，比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等。

B、銷售導(dǎo)向社群：社群運營人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售，也可能是粉絲用戶，也可能是忠實用戶。利用你自己的銷售套路和話術(shù)，根據(jù)用戶的生命周期，標(biāo)簽屬性，習(xí)慣愛好等，挖掘你個人號或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導(dǎo)購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來用戶留存，維護(hù)，裂變的（針對的是忠實用戶），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運營SOP。維持和用戶之間的關(guān)系，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購。不用太多營銷性質(zhì)的內(nèi)容，老用戶會感受到你的服務(wù)，愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團(tuán)，大家合力完成一件事情，雙方共贏。

幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友游戲加速，助力好友農(nóng)場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務(wù)。

送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡。

券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。

砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案：是朋友就來砍我等等?？车谋憩F(xiàn)形式相對比較單一，主要集中在砍價。

比：類似很多排行榜功能，引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK，帶動用戶的參與熱情，游戲經(jīng)常用這招。

換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳。

以上模型都有現(xiàn)成的工具，可以在微信端、搜索端、各類設(shè)計網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設(shè)計和創(chuàng)新全新的玩法。如果團(tuán)隊很強(qiáng)，時間和資金成本足夠的話除外。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬于長圖，內(nèi)容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌，越能抓住用戶越好。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對于用戶來說是必須有用的，可以有一些套路，比如免費領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的，但不能欺騙和用戶。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作，越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn)，如果行動號召放到最后才展示，用戶可能早已經(jīng)離開頁面了，白白浪費了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié)，表明主題立意，那么中段就要用論據(jù)做證明。常見的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證、行業(yè)資質(zhì)材料、知名專家說明、顧客評語等，主要是為了打消用戶的顧慮，增強(qiáng)用戶對品牌的信任度。結(jié)合企業(yè)自身擁有的資源去強(qiáng)化和突出這一塊

下段：

重新召回和再次進(jìn)行行動號召，很多落地頁在頁面設(shè)計的第一個環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號的提示，在頁面設(shè)計的下段也有，未必是再次輸入手機(jī)號，可以是讓用戶關(guān)注公眾號流到企業(yè)的流量池中?？傊遣粩嗟膹?qiáng)化臨門一腳，讓用戶去行動或者留下聯(lián)系方式。

無論是長圖還是短圖，活動主題、行動號召都是必不可少的，結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù)，對于用戶來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同，依據(jù)活動特性、用戶需求做選擇。

實物類：

這類產(chǎn)品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學(xué)的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創(chuàng)意周刊、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

虛擬類：

視頻會員、話費券、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領(lǐng)到即可用，沒有中間成本。

轉(zhuǎn)化路徑

全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié)？增長黑客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容？

獲取用戶（Acquisition）

提高活躍度（Activation）

提高留存率（Retention）

獲取收入（Revenue）

自傳播（Refer）

獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成用戶轉(zhuǎn)化；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動、會員體系，把用戶從新客戶變成老客戶，慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián)；

獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量，產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的。對于用戶來說產(chǎn)品是有用的，并且用戶確實有很強(qiáng)的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久？

用戶視角：

活動設(shè)計者暫?；顒油斗攀菍儆趶?qiáng)制停止活動，拋開這一點，一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續(xù)？對于參與者來說關(guān)心的除了能獲得利益之外，對于自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續(xù)下去，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經(jīng)參加一個簽到活動200多天，最后還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設(shè)計視角：

作為活動設(shè)計方考量一場活動效果比較簡單和直接，用戶生命周期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動，短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動，用戶其實越來越容易產(chǎn)生皮圈，它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與？目前能想到的是活動品牌化，成為行業(yè)標(biāo)桿，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源。

最后，再來談一個重要的問題。想做好你的社群，其實也不用想的太復(fù)雜。

首先，社群就是人，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明確你建群的目的是什么？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎么做。大部分人的目的很簡單，就是想要賣貨，就是想要流量。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢？不可能的。

這里分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產(chǎn)品的，你的群里有已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客，還有沒有購買產(chǎn)品的顧客。你設(shè)立社群的玩法和機(jī)制，讓購買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡，你給出相應(yīng)的獎勵，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產(chǎn)品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購買產(chǎn)品的人就會積極的購買，因為他們已經(jīng)看到了見證，這是最好的建立信任的方法。

社群活動。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動，讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠，這樣也可以增加信任。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應(yīng)的激勵機(jī)制。比如邀請幾個朋友進(jìn)群，就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢，wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個用戶邀請了幾個好友進(jìn)群，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

當(dāng)你和用戶建立信任，用戶幫你介紹新用戶以后，你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù)，解答用戶的疑惑。并且要及時的維持社群的秩序，避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例，群主經(jīng)常的在群里輸出健康、飲食、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識，讓用戶覺得在這個社群里可以得到相應(yīng)的價值，并且對自己有幫助。這樣留存下來的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的。

這個時候，你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時候，群成員的轉(zhuǎn)化率自然會很高。

被動成交，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了，你才會在社群里獲得更好的回報。

有的時候，一個好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

關(guān)注我， 經(jīng)典運營、營銷案例拆解，每一篇都是干貨。

社群運營怎么做更好

因為可以帶來很多流量啊，還可以增強(qiáng)產(chǎn)品口碑，增加用戶活躍度，便于走近用戶，了解用戶需求。

運營分為很多種類，社群運營的話，需要你每天花更多的時間了解用戶分析用戶，與用戶互動，也要參考數(shù)據(jù)；

渠道運營需要找渠道，如果找不到，可以下載比推，上面渠道很多；

活動運營的話需要你制定活動流程，與團(tuán)隊協(xié)作完成。

如何運營社群 鳥哥

一、行業(yè)資訊類

新榜

中國最大內(nèi)容創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，有最新最權(quán)威的新媒體資訊、干貨、案例應(yīng)有盡有。

36氪

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清博指數(shù)

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微果醬

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西瓜君

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二、垂直干貨類

運營研究社

國內(nèi)最大的運營從業(yè)者社群，400萬運營從業(yè)者成長服務(wù)商。上運營社，找組織。每篇文章都很良心，非常值得細(xì)細(xì)品讀。

鳥哥筆記

側(cè)重的是運營知識點普及和學(xué)習(xí)方法，比如爆款文案套路，APP推廣怎么做，用戶運營體系怎么建立等。

運營大叔

是青瓜傳媒旗下運營推廣媒體平臺，每日分享移動干貨資訊，移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，和運營大叔一起學(xué)習(xí)成長。

歪腦運營

原“腦洞運營”，是凡科互動旗下的公眾號，專注于運營工具的搜羅。時不時的會分享一些線上活動策劃的文章。歪腦的文風(fēng)格讓人印象深刻，讀起來特別輕松有意思。

有號以后

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