如何培訓(xùn)銷售技巧

　　一、對(duì)可買不可買的客戶

　 對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入4S店的客戶，既然到了店里，就意味著客戶很有可能有購(gòu)買意向。銷售顧問(wèn)要做的就是找客戶的需求特點(diǎn)并加以引導(dǎo)。這樣的客戶常常掛在嘴邊的一句話是：“我只是來(lái)看看，還沒(méi)決定。”這表明你的接待沒(méi)有激發(fā)他的購(gòu)買欲，你必須從接待時(shí)開(kāi)始回顧，找到在什么問(wèn)題上沒(méi)有說(shuō)服他。通過(guò)提問(wèn)的方式向客戶提出其為何不能做決定的原因，探尋其真正的需求，為其排除障礙。

　　二、對(duì)車子不滿意的客戶汽車銷售技巧和話術(shù)：

　　當(dāng)客戶對(duì)車子表達(dá)出異議的時(shí)候，可以推斷客戶在心理中已經(jīng)明確了自己的某種需求，但還未明確我們的車型能否完全滿足其需求，如果這種不滿意正當(dāng)?shù)?，但現(xiàn)在沒(méi)辦法解決的，大部分情況下我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)去補(bǔ)償；如果這種異議是無(wú)理，應(yīng)間接的否定客戶的異議。如果客戶強(qiáng)調(diào)排量太小，擔(dān)心動(dòng)力不足，你可以強(qiáng)調(diào)排量適當(dāng)才是最好的，既滿足了出行需求，燃油經(jīng)濟(jì)性也是最優(yōu)的，魚(yú)與熊掌通常不可兼得，必選其一！

銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容

技巧1：跑業(yè)務(wù)靠勤快，業(yè)務(wù)范圍拓展靠互聯(lián)網(wǎng)

得益于互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在消防器材公司的“業(yè)務(wù)范圍開(kāi)闊了很多”，不論是通過(guò)線上報(bào)名消防器材的招標(biāo)招募、線下參加對(duì)接會(huì)，能見(jiàn)到更多的客戶了。通過(guò)個(gè)人的力量和人脈能聯(lián)系到的客戶數(shù)量有限，現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不僅能收集客戶信息、還能線上報(bào)名消防工程項(xiàng)目，與消防器材采購(gòu)人建立業(yè)務(wù)商的深度連接

技巧2：客戶動(dòng)態(tài)早知道，溝通時(shí)才能對(duì)癥下藥

通過(guò)成為互聯(lián)網(wǎng)消防器材公司后，了解了更多房地產(chǎn)企業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握了更多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商相關(guān)信息?！本拖衩鎸?duì)精裝修大潮，不僅消防器材公司聞風(fēng)而動(dòng)，開(kāi)發(fā)商也急需獲取和交流相關(guān)信息，在微信群里與大家互動(dòng)交流。

如何培訓(xùn)銷售技巧和話術(shù)

怎樣傾聽(tīng)首先，頭腦應(yīng)該是放空的。聽(tīng)的時(shí)候不要想怎么回答。顧客的話很容易漏掉重要的信息。其次，我們要保持專注，看著對(duì)方，不斷點(diǎn)頭回應(yīng)對(duì)方。在顧客說(shuō)話的時(shí)候盡量不要打斷不要插話，讓顧客把話說(shuō)完。如果客戶說(shuō)得太多或偏離了重點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候也需要銷售員把顧客拉回來(lái)，但是我們也要注意說(shuō)話的方式、方法和語(yǔ)氣。

2.

傾聽(tīng)的困難你可能會(huì)想如果我聽(tīng)得太仔細(xì)而忘記了如何回答呢？這就要求我們對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品非常熟悉。銷售不是一項(xiàng)臨時(shí)發(fā)揮的工作。對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題或顧客經(jīng)常提出的問(wèn)題

怎么給員工培訓(xùn)銷售技巧

提高員工的銷售能力的培訓(xùn)課程很多，建議你做以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)。

第一、企業(yè)培訓(xùn)，這只能由老板本人完成，只有樹(shù)立了對(duì)企業(yè)的信心才能對(duì)產(chǎn)品有信心，否則業(yè)務(wù)員是不敢大聲講話的。

第二、對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，由產(chǎn)品研發(fā)部門會(huì)同市場(chǎng)部門共同完成，只有熟悉自己的產(chǎn)品，才能夠理解產(chǎn)品的特點(diǎn)，并變成自己的話講出來(lái)。

第三、銷售技巧的培訓(xùn)，最好的方法是讓員工進(jìn)入市場(chǎng)，帶著問(wèn)題參加培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)可以請(qǐng)一些企業(yè)朋友和培訓(xùn)人員進(jìn)行，只有經(jīng)歷過(guò)實(shí)戰(zhàn)，才能更加深刻的理解到技巧的重要性。

如何做銷售技巧培訓(xùn)

員工銷售培訓(xùn)可以參考以下要點(diǎn)：

1.銷售培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置：A增長(zhǎng)知識(shí)需具有必定地知識(shí)層次;B 提高技能:技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng)C 強(qiáng)化態(tài)度:讓企業(yè)文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去.

2.銷售培訓(xùn)地具體內(nèi)容:引入中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的內(nèi)容包括A行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等知識(shí)B企業(yè)文化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等知識(shí)C. 產(chǎn)品原理,優(yōu)劣勢(shì)分析等分析D. 企業(yè)規(guī)章制度,銷售流程等知識(shí)E. 市場(chǎng)調(diào)查分析,消費(fèi)者心理行為分析等知識(shí)F. :銷售人員基本素質(zhì),商務(wù)禮儀等知識(shí).

3.銷售培訓(xùn)地方法:企業(yè)可依據(jù)自身?xiàng)l件,采用內(nèi)訓(xùn)或外訓(xùn)兩種形式.

4.銷售培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估：可以分為成本-效益評(píng)估和員工滿意度評(píng)估。

怎樣學(xué)銷售技巧

1. 銷售：是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。

2. 銷售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率低的輕松工作。銷售，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小。小可做一針一線，大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。你的行動(dòng)決定了你的報(bào)酬。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對(duì)銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。

3. 銷售絕無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。

4. 技巧之一

構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系。銷售人員需要對(duì)客戶做出真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買流程有一個(gè)更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí)，銷售人員就開(kāi)始和客戶密切接觸。

5. 技巧之二

規(guī)劃推銷電話。今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過(guò)程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷電話。例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做或?qū)N售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。

6. 技巧之三

提出正確的問(wèn)題。大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

7. 技巧之四

商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù)。

8. 技巧之五

積極傾聽(tīng)。銷售專業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

9. 技巧之六

提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。

10. 技巧之七

獲得承諾。如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。

11. 技巧之八

管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。

12. 技巧之九

穿起白袍扮專家。在某種程度上，我們?nèi)匀皇艿皆缒辍熬次窓?quán)威”的影響。其實(shí)“敬畏權(quán)威”倒無(wú)傷大雅，只是人們?yōu)E用這個(gè)弱點(diǎn)的程度，已經(jīng)到了猖獗的地步。你可曾注意到，有些百貨公司的化妝品專柜人員身上穿的是什么嗎？是實(shí)驗(yàn)室研究人員穿的白袍！這不是很怪異嗎？他們?yōu)槭裁匆┌着郏吭蚴前着圩屗麄兛雌饋?lái)像個(gè)專家。這樣的裝扮，讓我們認(rèn)為他們更可信，也更容易相信他們所說(shuō)的話。

13. 技巧之十

選擇比努力重要，找好自己合適的平臺(tái)，不做坑蒙拐騙的公司銷售。