1、售前服務是指產品銷售之前向顧客提供的服務，如提供各種技術咨詢，為消費者用戶進行勘察、設計、產品介紹、導購服務、迅速報價、容易聯(lián)系等，以激發(fā)顧客購買欲望，強化顧客購買動機。
2、售中服務是指產品在銷售過程中提供的服務，如熱情接待、為顧客精心挑選產品、解答消費者提出的有關產品的各種疑慮、操作使用的示范表演等，以影響顧客心理感受，增強信賴感，促成交易。
3、售后服務是指產品售出后向消費者提供的服務，如送貨上門、安裝、調試、維修保證、技術培訓、提供信貸、定期保養(yǎng)、保證更換、實行“三包”、按合同提供配件等，以保證顧客所購商品價值的充分發(fā)揮，解除后顧之憂，提高滿意程度，促進重復購買。

產品或服務 如何 寫

給你個例子，比如說是某個電子產品的服務產品簡介，就是

三年保修服務 產品編號：SP-HS-01
（略）
保外維修服務 產品編號：SP-HS-02
（略）
續(xù)保服務 產品編號：SP-HS-03
。。。。。
快速備件維護服務 產品編號：SP-HS-04
。。。。
設備租賃服務 產品編號：SP-HS-05
。。。。。
SMARTnet快速維護服務 產品編號：SP-HS-06
。。。。
網(wǎng)絡規(guī)劃咨詢服務 產品編號：SP-TS-01
。。。。。
網(wǎng)絡實施服務 產品編號：SP-TS-02
。。。。。
網(wǎng)絡系統(tǒng)故障分析診斷服務 產品編號：SP-TS-04
。。。。。
網(wǎng)絡性能分析與優(yōu)化服務 產品編號：SP-TS-05
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網(wǎng)絡安全保障服務 產品編號：SP-TS-06
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專業(yè)培訓服務
。。。。。
省略的部份，很明顯，就是各項分類的一個大致描述。