消費(fèi)需求包含哪些內(nèi)容
第一,對(duì)商品使用價(jià)值的需求。 使用價(jià)值是商品的物質(zhì)屬性,也是消費(fèi)需求的基本內(nèi)容,人的消費(fèi)不是抽象的,而 2008年中國(guó)空調(diào)產(chǎn)品消費(fèi)需求研究報(bào)告
是有具體的物質(zhì)內(nèi)容,無(wú)論這種消費(fèi)側(cè)重于滿足人的物質(zhì)需要,還是心理需要,都離不開特定的物質(zhì)載體,且這種物質(zhì)載體必須具有一定的使用價(jià)值。
對(duì)商品審美的需求
第二,對(duì)商品審美的需求。 對(duì)美好事物的向往和追求是人類的天性,它體現(xiàn)于人類生活的各個(gè)方面。在消費(fèi)需求中,人們對(duì)消費(fèi)對(duì)象審美的需要、追求,同樣是一種持久性的、普遍存在的心理需要。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),所購(gòu)買的商品既要有實(shí)用性,同時(shí)也應(yīng)有審美價(jià)值。從一定意義上講,消費(fèi)者決定購(gòu)買一件商品也是對(duì)其審美價(jià)值的肯定。在消費(fèi)需求中,人們對(duì)消費(fèi)對(duì)象審美的要求主要表現(xiàn)在商品的工藝設(shè)計(jì)、造型、式樣、色彩、裝潢、風(fēng)格等方面。人們?cè)趯?duì)商品質(zhì)量重視的同時(shí),總是希望該商品還具有漂亮的外觀、和諧的色調(diào)等一系列符合審美情趣的特點(diǎn)。
對(duì)商品時(shí)代性的需求
第三,對(duì)商品時(shí)代性的需求。 沒有一個(gè)社會(huì)的消費(fèi)不帶有時(shí)代的印記,人們的消費(fèi)需求總是自覺或不自覺地反映著時(shí)代的特征。人們追求消費(fèi)的時(shí)代性就是不斷感覺到社會(huì)環(huán)境的變化,從而調(diào)整其消費(fèi)觀念和行為,以適應(yīng)時(shí)代變化的過(guò)程。這一要求在消費(fèi)活動(dòng)中主要表現(xiàn)為:要求商品趨時(shí)、富于變化、新穎、奇特、能反映當(dāng)代的最新思想。總之,要求商品富有時(shí)代氣息。商品的時(shí)代性在商品銷售中具有重要意義。從某種意義上說(shuō),商品的時(shí)代性意味著商品的生命。一種商品一旦被時(shí)代所淘汰,成為過(guò)時(shí)的東西,就會(huì)滯銷,結(jié)束生命周期。為此,一方面,營(yíng)銷人員要使經(jīng)營(yíng)的商品適應(yīng)時(shí)代的需要,滿足消費(fèi)者對(duì)商品時(shí)代感的需求;另一方面,生產(chǎn)者要能站在時(shí)代的前列,及時(shí)生產(chǎn)出具有時(shí)代特點(diǎn)的商品。
對(duì)商品社會(huì)象征性的需求
第四,對(duì)商品社會(huì)象征性的需求。 所謂商品的社會(huì)象征性,是人們賦予商品一定的社會(huì)意義,使得購(gòu)買、擁有某種商品的消費(fèi)者得到某種心理上的滿足。 例如,有的人想通過(guò)某種消費(fèi)活動(dòng)表明他的社會(huì)地位和身份;有的人想通過(guò)所擁有的商品提高在社會(huì)上的知名度,等等。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),了解消費(fèi)行為中人們對(duì)商品社會(huì)象征性的需求,有助于采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略,突出高檔與一般、精裝與平裝商品的差別,以滿足某些消費(fèi)者對(duì)商品社會(huì)象征性的心理要求。
第五,對(duì)優(yōu)良服務(wù)的需求。 隨著商品市場(chǎng)的發(fā)達(dá)和人們物質(zhì)文化消費(fèi)水平的提高,優(yōu)良的服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)商品需求的一個(gè)組成部分“花錢買服務(wù)”的思想已經(jīng)被大多數(shù)消費(fèi)者所接受。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷者來(lái)講,要樹立“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”的宗旨和思想,真正實(shí)施全方位和終生服務(wù)的措施和行動(dòng),真正為消費(fèi)者著想。