會議服務亮點怎么寫

作為APEC領導人會議周的首場主要活動,最后一次高官會的服務亮點頻現,從服務技巧到服務細節(jié),無一不體現著會議服務精準、周到的高水平。

亮點一：會議桌布含高科技 油點可自動凝結

千龍網記者從國家會議中心了解到，2014APEC領導人會議周期間所有會議用椅面、會議用桌布均有高科技含量，具備防水、防污功能。倘若沾上油點，油點會自動凝結成珠，便于及時清理，從技術上保障會場的干凈、整潔。

亮點二：服務員需掌握6種咖啡沖調方法

APEC領導人會議周期間，國家會議中心承擔了其中6天的會議接待工作。國家會議中心為了保障會議期間的服務質量，對服務人員進行了多項具有針對性的培訓，包括化妝、禮儀、英語等多個方面。

據了解，國家會議中心共組織培訓200余期，近兩萬人次參與。服務人員除需良好的服務態(tài)度外，還需有過硬的專業(yè)能力，比如掌握6種咖啡的沖調方法和4種茶葉的沖泡方法等。

亮點三：2629件物資2小時內檢查完畢

最后一次高官會會場中共有2629件物資，大到桌椅，小到一個碗蓋，服務人員都將協助會議組織人員對會場進行檢查。而這也是國家會議中心作為專業(yè)場館的一貫做法。

作為場地提供方的服務人員對場館最為了解，具有最高的專業(yè)度。要保證現場各種設備、設施擺放的橫平豎直，精細到臺裙無褶皺、臺布無折痕。在所有檢查項目中，最重要的是檢查麥克風、同傳、電源等，協助會議組織人員檢查桌簽以及座椅等各個細節(jié)，確保一切設施和用品到位。

亮點四：凌晨5點起床做準備工作

服務最后一次高官會的人員對本次會議的順利舉辦做出了很大貢獻，堪稱會議的“幕后英雄”。

案例如下：例：適應市場競爭變化

提高公司經濟效益

――××公司一九九七年度的機構改革的總結

建設精神文明的嘗試

――中山大學“美的咨詢”活動總結

（二）正文?？偨Y的正文一般包括三個部分：前言、主體和結尾。

1．前言。前言用最精練的文字，概括地交代總結的基本內容，如總結的主要內容、時間、地點、背景、事件經過等，前言也可以將總結出來的規(guī)律性的認識、主要的經驗或教訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。這樣，讀者在讀這篇總結之前就會對總結的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)閱讀的興趣，啟發(fā)和引導讀者在以后的閱讀中積極思考。

2.主體。主體部分是總結的重點，一般要闡明兩方面內容：

①成績與經驗，即對過去工作實踐中所獲得的物質成果或者精神成果、取得的優(yōu)異成績及其成功的原因與條件的分析歸納。要善于從工作中歸納總結經驗性的東西。總結一般是先把成績歸納出來，再分析出經驗來，也有的總結是把經驗寓于做法之中，把經驗和成績糅合起來寫?；镜膶懛ㄓ幸韵聝煞N：

第一種是并列式，即把總結的成績經驗按若個方面來介紹。

第二種是遞進式，即將工作成績和經驗按時間先后的順序來安排。這種結構一般是把工作過程分成幾個階段，分別對各個階段的工作進行總結分析。采用這種結構形式的總結，適用于那些有明顯階段性的工作或在工作與思想認識上有逐步深入、層層推進的工作實際。如首鋼公司的《落實責任制入手加強企業(yè)管理的基礎工作》，其主體分為三個部分：制訂崗位考核標準，嚴格按標準進行考核，根據考核結果實行獎懲。可以看出，這三部分之間有很強的邏輯因果聯系，層層推進。沒有第一部分，便不會有第二部分成績的取得，而沒有第二部分，則第三部分也無從展開。因此，這些階段性很強的活動總結最適合于遞進式的寫法。

3．結尾。簡明扼要、短小精悍。有兩種寫法：一是總結式，對總結正文的內容用幾句概括性的話來作結束。一是展望式，用簡短的語言對未來的工作作一個展望，展示美好的前景。有的總結沒有結語。

(三)落款?？偨Y的落款要寫明總結的單位名稱以及成文年月日。

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