對茶葉的投訴有哪些

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，茶葉被投訴三五產(chǎn)品將會被沒收

葉子與茶投訴電話

茶葉是長在茶樹上面的葉片?？梢灾谱黠嬘玫慕凶霾枞~。樹葉的范圍太廣了。樟樹的葉，梨樹的葉，桃樹的葉，這樣的樹葉都不可以飲用。

對茶葉的投訴有哪些方面

商場賣出過期茶葉，如果是在2015年10月1日之后，按修改后的《食品安全法》第一百二十四條第一款第（五）項的規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品，尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品；違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處五萬元以上十萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證。 因此，依法規(guī)定將被處以五萬元以上的罰款。

對茶葉的投訴有哪些方式

　　1、現(xiàn)場口頭投訴處理禮儀規(guī)范　　現(xiàn)場口頭投訴是客戶最常采用的一種投訴方式。其服務(wù)禮儀規(guī)范如下：　　第一、堅持“先處理情感，后處理事件”的原則?！　∵@里指的情感，既指客戶的情感，也指接待人員的情感?？蛻艨赡芤驗橛X得自身的權(quán)益受到侵害，而情緒亢奮;接待人員可能受客戶情緒影響或者是自我情緒沒能調(diào)整好而表現(xiàn)出對事件的躲避或者急躁。這樣的情感狀態(tài)會使投訴處理從一開始就處于被動狀態(tài)?！　∠忍幚砬楦?，首先，要求接待人員自身要調(diào)整好情緒，要對投訴有一個正確的認(rèn)識，要意識到客戶的投訴意味著對企業(yè)的不放棄，意味著對企業(yè)的幫助，意味著企業(yè)有改進(jìn)的機會。因此，對于客戶投訴要“心懷感激”、“熱烈歡迎”。其次，接待人員要有接受客戶情緒的心理準(zhǔn)備，要用同理心待客，即認(rèn)同理解客戶的心態(tài)，換位思考，盡量體會客戶的心理感受。如“張先生，我很理解您此時的心情，請坐下來喝杯茶慢慢說”，又如“張先生，任何一個客人遇到您這樣的情況都會有脾氣，我很抱歉這樣的情況發(fā)生了?，F(xiàn)在，請您先休息會，我馬上給您處理”。　　處理好了情感，就有可能得到客戶的理解和配合，在此基礎(chǔ)上，再去處理事件，則會有效得多。　　第二、首位受理客戶投訴的員工要認(rèn)真傾聽、記錄客戶的投訴內(nèi)容，并向客戶復(fù)述一遍。只有認(rèn)真聽取顧客的抱怨，才能發(fā)現(xiàn)其實質(zhì)性的原因。一般的客戶投訴多數(shù)是發(fā)泄性的，情緒都不穩(wěn)定，一旦發(fā)生爭論，只會更加火上加油，適得其反?！　〉谌?、想方設(shè)法地平息顧客的抱怨。由于客戶的投訴多數(shù)中是想發(fā)泄情緒，只要得到了同情和理解，消除了怨氣，心理感覺平衡后，投訴事件就容易解決了。因此，作為一名金融業(yè)從業(yè)者，在面對顧客投訴時，一定要設(shè)法搞清楚客戶的怨氣從何而來，以便對癥下藥，有效地平息顧客的抱怨?！　〉谒?、迅速采取行動。比如說“對不起，這是我們的過失”，不如說“我能理解給您帶來的麻煩與不便，您看我們能為您做些什么呢”?？蛻敉对V的處理必須付諸行動，不能單純地同情和理解，要迅速地給出解決的方案。對能答復(fù)的問題，應(yīng)立即向客戶解釋說明。無法答復(fù)的，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交上級?！　〉谖濉楸苊猱a(chǎn)生不良影響，接待人員應(yīng)盡可能把客戶請到不影響其他客戶的場所，積極提出解決辦法，做好與客戶溝通工作。必要時，向上級相關(guān)部門報告，盡量當(dāng)場予以答復(fù)。　　第六、客戶投訴當(dāng)場不能答復(fù)的，接待人員應(yīng)安撫客戶情緒，并和客戶約定回復(fù)時限，認(rèn)真填寫“處理單”請示負(fù)責(zé)人處理。投訴處理完畢后將處理情況回復(fù)客戶，并將“處理單”填寫完整。經(jīng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，客戶投訴超出處理權(quán)限的，要將“處理單”報上級服務(wù)管理部門處理。　　2.意見簿投訴處理禮儀規(guī)范　　意見薄投訴處理的禮儀規(guī)范關(guān)鍵在于處及時理、積極回饋?！　∈紫?，接待人員應(yīng)每日查閱意見簿，及時了解客戶意見建議。對屬于處理權(quán)限內(nèi)的投訴，應(yīng)及時通知責(zé)任人或責(zé)任部門進(jìn)行處理;對超出處理權(quán)限的投訴，經(jīng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，應(yīng)填寫“處理單”報上級服務(wù)管理部門處理?！　∑浯?，投訴處理完畢，接待人員要在意見簿上回復(fù)相關(guān)處理意見，并簽字確認(rèn);客戶留有聯(lián)系方式的，原則上應(yīng)回復(fù)客戶。對于對企業(yè)的服務(wù)及管理提出了具體改進(jìn)意見、幫助很大的客戶，接待人員可攜帶小禮品上門感謝，或?qū)⑵浞?wù)等級升級對待。　　從某種程度上講，意見薄的投訴處理也是企業(yè)形象宣傳的一個窗口。很多客戶都有翻看意見薄的習(xí)慣。如意見簿上的每一條信息、每一個意見，企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真對待，及時回復(fù)。意見簿保存得完好、干凈清潔，這本身就是企業(yè)顧客至上服務(wù)理念的最佳體現(xiàn)?！　∽鹬乜蛻簦鸵鹬乜蛻舻囊庖姡鸵皶r處理客戶意見，積極反饋處理結(jié)果?！　?.信函投訴處理禮儀規(guī)范　　信函投訴，從某種程度上反映了客戶對投訴的重視，金融業(yè)從業(yè)者一定不能掉以輕心，不能認(rèn)為客戶不是在面前投訴就隨意處置。　　第一、收到信函投訴后，應(yīng)將信函投訴內(nèi)容記錄在投訴“處理單”中，并迅速調(diào)查落實信函中反映的問題?！　〉诙?、屬于處理權(quán)限內(nèi)的投訴，接待人員應(yīng)立即通知責(zé)任人或責(zé)任部門進(jìn)行處理，并將處理情況回復(fù)客戶。　　第三、回復(fù)客戶處理意見時，宜采用客戶方便的聯(lián)系方式。原則上采用信函的方式對等回復(fù)?；貜?fù)時，以手寫為佳，不宜打印，這樣更能顯示對客戶的重視。書寫時，字跡應(yīng)清晰、稱呼應(yīng)準(zhǔn)確、格式應(yīng)規(guī)范，敘述應(yīng)客觀?！　〉谒?、客戶收到信函后，接待人員應(yīng)再次采用電話、郵件等方式向客戶表達(dá)感謝?！　〉谖?、投訴處理完畢，接待人員要在“處理單”上記錄處理和回復(fù)情況?！　〉诹?、超出處理權(quán)限的投訴，經(jīng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，接待人員應(yīng)及時將“處理單”和投訴信函報上級服務(wù)管理部門處理。投訴信函應(yīng)復(fù)印，留存?zhèn)洳?。　?.電話投訴處理禮儀規(guī)范　　電話投訴因投訴方式簡單，也常常被客戶采用。處理電話投訴時除了應(yīng)遵守一般的電話服務(wù)禮儀之外，還應(yīng)特別注意：　　第一、首位受理客戶投訴的員工要認(rèn)真傾聽、記錄客戶的投訴內(nèi)容，并向客戶復(fù)述一遍。對能答復(fù)的問題，應(yīng)立即向客戶解釋說明。無法答復(fù)的，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交上級?！　〉诙?、接待人員接到轉(zhuǎn)交的客戶投訴后，應(yīng)積極提出解決辦法、做好與客戶的溝通工作，盡量當(dāng)場給予答復(fù)?！　〉谌?、對于當(dāng)場不能答復(fù)的投訴，接待人員要在“處理單”上記錄客戶信息和投訴內(nèi)　　容，并和客戶約定回復(fù)時限。調(diào)查處理后將處理情況回復(fù)客戶，并將“處理單”填寫完整?！　〉谒摹⒊鎏幚頇?quán)限的投訴，經(jīng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，接待人員應(yīng)及時將“處理單”報上級　　服務(wù)管理部門處理。　　第五、對于客戶的電話投訴，不管何種原因，都應(yīng)在電話結(jié)束之際，向客戶表達(dá)謝意，并及時回復(fù)客戶處理意見。　　5.客戶投訴回復(fù)的禮儀規(guī)范　　對客戶投訴進(jìn)行及時回復(fù)，既是服務(wù)禮儀的要求，也是接待人員的職責(zé)所在?；貜?fù)客戶投訴可采取電話、傳真、信函、上門等多種方式?！　∈紫?，電話回復(fù)原則上應(yīng)選擇工作時間進(jìn)行，除緊急情況或經(jīng)客戶事先許可外不應(yīng)在夜間回復(fù)客戶。電話回復(fù)應(yīng)使用對外公布的服務(wù)監(jiān)督電話或辦公電話，有條件的應(yīng)保留電話錄音?；貜?fù)時應(yīng)首先向客戶講明身份，遵守電話禮儀的服務(wù)規(guī)范?！　∑浯危瑐髡?、信函回復(fù)時須經(jīng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)。不能做超出處理權(quán)限之外的決定及承諾?！　∪缓螅祥T回復(fù)應(yīng)事先和客戶約定時間、地點，并由兩名工作人員持有效工作證件進(jìn)行?！　≡俅?，回復(fù)客戶后必須將回復(fù)內(nèi)容、客戶意見如實填寫在“處理單”中。　　最后，客戶對回復(fù)結(jié)果不滿意，回復(fù)人員要耐心傾聽，認(rèn)真解釋，誠懇道歉。對于客戶提出的要求，要根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定和自身權(quán)限進(jìn)行回答?！　?jù)美國白宮全國消費者調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：投訴得到解決的會有54%的客戶會回來，繼續(xù)在企業(yè)里消費，有46%的人不會再回來;而投訴被迅速得到解決的，有82%的客戶愿意繼續(xù)在企業(yè)消費，有18%的人不會再回來。這個調(diào)查統(tǒng)計分析說明，一方面，企業(yè)需要客戶投訴。客戶投訴的意義就在于有效地處理客戶的投訴，把投訴所帶來的不良影響降到最低點，從而維護企業(yè)自身的形象。另一方面，及時、妥善地處理客戶投訴，將大大提升客戶對企業(yè)的滿意度及忠誠度。萊垍頭條

茶葉店最怕投訴什么

會

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，我國對三無產(chǎn)品的處罰如下：

1、責(zé)令其停止生產(chǎn)、銷售違法產(chǎn)品；并對違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品進(jìn)行處罰，罰款金額為非法產(chǎn)品銷售金額的百分之三十以下。

2、如有違法所得，則需沒收其違法所得。3、責(zé)令其進(jìn)行整改。

4、情節(jié)嚴(yán)重的，需要吊銷營業(yè)執(zhí)照。

5、如構(gòu)成犯罪，則依法追究其刑事責(zé)任。

賣茶葉被工商舉報

1 、處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之三十以下的罰款;

2、并處沒收違法所得(有違法所得的)。要在此范圍內(nèi)規(guī)定處罰標(biāo)準(zhǔn),超過的部分無效,如果你還沒有違法所得或者違法所得額不足20000元,該處罰是超越法律的行為,是無效的,你可以起訴到法院,要求法院認(rèn)定工商部門的處罰行為違法。

網(wǎng)上賣茶葉被投訴到工商局

被消費者投訴到工商局，工商局會責(zé)令經(jīng)營者改正，并且可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條規(guī)定：經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

1、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

3、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；

5、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的；

6、對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；

7、拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；

8、對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

9、侵害消費者人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的；

10、法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。擴展資料根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》相關(guān)規(guī)定：第十一條 消費者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：1、有明確的被投訴人；2、有具體的投訴請求、事實和理由；3、屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。第十五條 有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：1、符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；2、不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。第十六條 下列投訴不予受理或者終止受理：1、不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的；2、購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的；3、已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的；4、消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；5、法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；6、消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的；7、不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

茶葉投訴電話

必須能，可以先找店家反應(yīng)，看他什么態(tài)度，換一杯或者退錢，他不同意的話打電話投訴

葉子與茶投訴

停產(chǎn)了

東方樹葉玄米茶做廣大消費者的歡迎 ，由于各種原因 導(dǎo)致下架了 ，網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)起了對方樹葉選美茶的喜愛這個茶能夠重新回到市場 ，也得到了官方認(rèn)證 在九月份這個茶就會再一次的來跟大家見面了 希望到時候能陪伴 做一個喜歡品茶的人

投訴茶葉店怎么投訴

親愛的顧客您好，我覺得這每一件產(chǎn)品都不是這個三無產(chǎn)品，而而且我們都有證書的，如果這件事情給您造成了困擾，我現(xiàn)在就出事，所有的證書請您認(rèn)真觀看一下，我覺得所謂的產(chǎn)品必須要有證書才能給您帶來一份安全感，我們的出售的時候已經(jīng)跟您說過了，請您再留意一下吧！