茶葉銷售公司人員架構(gòu)及職責(zé)

茶葉品牌建設(shè)推廣戰(zhàn)略構(gòu)架

一、品牌的認(rèn)識

<1>品牌的構(gòu)成：一個品牌由品牌的名稱、品牌的標(biāo)志和商標(biāo)或者他們的組合而構(gòu)成，其目的是為了把他和競爭對手與服務(wù)區(qū)分開來。

<2>品牌的意義：品牌是銷售者向購買者長期提供的一組有特定特點(diǎn)、利益和服務(wù)的信息，也是傳達(dá)品質(zhì)的保證。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、屬性：一個品牌首先給人帶來聯(lián)想的屬性。如：勞斯萊斯給人昂貴、制造工藝精良、耐用、高聲譽(yù)的屬性。

2、個性：品牌代表一定的個性。勞斯萊斯使用聯(lián)想到紳士風(fēng)度的老板、一頭雄霸森林的獅子，或是一座高貴的宮殿。

3、文化：品牌可能是一定文化的象征。梅賽德斯意味著英國文化：紳士、高貴、傳統(tǒng)。

4、價值：品牌還體現(xiàn)了制造商的某些價值感。沃爾沃體現(xiàn)了“高安全性能”。

5、利益：屬性需要轉(zhuǎn)換成功能和情感利益，如屬性“耐用”可以轉(zhuǎn)化為功能利益，表示“我可以幾年不換車了”。屬性“昂貴”可轉(zhuǎn)化成情感利益，表示“我的（企業(yè)）形象令人羨慕”。

6、使用者：品牌還體現(xiàn)了購買或者使用這種產(chǎn)品的人是哪一種消費(fèi)者。

如果僅僅把品牌看作是一個名字，就忽視了品牌內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)，營銷的業(yè)績?nèi)Q于顧客對品牌的認(rèn)知。首先，購買者感興趣的是品牌的利益而不是屬性；其次，競爭者會很容易復(fù)制這些屬性。最后，當(dāng)前的品牌屬性在將來可能毫無價值。

所以，品牌建設(shè)一定要有持久性，即應(yīng)有這個品牌的價值、文化和個性。它們確定了品牌的基礎(chǔ)。原生態(tài)、綠色、健康、有機(jī)、高品質(zhì)，就是我們的品牌戰(zhàn)略。

<3>品牌的市場效應(yīng)：各種品牌在市場上的力量和價值各不相同。怕的是大多數(shù)不知道這個品牌或者對這個品牌的認(rèn)知度低，所以要想方設(shè)法做到提高品牌在購買者中的認(rèn)知度，提高品牌在購買者中的接受度，提高購買者對品牌產(chǎn)品的偏好度和高度的品牌忠誠度。

二、茶葉品牌建設(shè)與推廣

<1>建立品牌。

1、注冊品牌商標(biāo)、名稱、標(biāo)識（商標(biāo)圖案）。其名稱和標(biāo)識的設(shè)置一定程度上體現(xiàn)了品牌產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)，對品牌推廣有著較深的影響。設(shè)計要求簡吉（簡明吉祥），內(nèi)涵豐富、有韻味、有強(qiáng)勢出世的生命力。

<2>、樹立品牌形象、定位品牌產(chǎn)品。

品牌是產(chǎn)品的代言人，是由產(chǎn)品的價值、文化和個性決定品牌。產(chǎn)品賦予品牌的生命力。所以對使用品牌的產(chǎn)品要求做到生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，制作工藝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，同級產(chǎn)品的茶形統(tǒng)一，安全控制標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，產(chǎn)品的市場定位定價統(tǒng)一，廣告宣傳的口徑統(tǒng)一，產(chǎn)品分級標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，產(chǎn)品包裝的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；讓購買者舒心，品飲者放心，受贈者開心。

樹立不同產(chǎn)品的同一品牌形象，去滿足不同層面的購買者和消費(fèi)者?？傊允袌鰹閷?dǎo)向，調(diào)整產(chǎn)品屬性和利益，提升產(chǎn)產(chǎn)品的價值、文化和個性。去迎合生活水平不斷提高的不同購買者和消費(fèi)者的需求。

三、市場與消費(fèi)

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”。市場是開辟的、是廣闊的，它需要高瞻遠(yuǎn)矚的開拓者去開發(fā)。浙江海寧，開始一無動物養(yǎng)殖基地，二無豐富的天然野生動物資源，它卻有舉世矚目的海寧皮革城，它聚集了上萬戶世界皮革品經(jīng)營戶和無數(shù)的購買者。

茶葉是世界三大飲料之一，也是中國文化底蘊(yùn)較深的傳統(tǒng)產(chǎn)品，歷經(jīng)千百年的滄桑，改朝換代，卻沒有改變它的存在。而今卻成了興國富民的產(chǎn)業(yè)之一。消費(fèi)群體從過去的王子皇孫，到達(dá)官貴族，發(fā)展到今天的大眾消費(fèi)，茶的產(chǎn)品、文化一度傳遍世界各地。盡管如此，隨著人類文明的發(fā)展，生活水平的不斷提高，消費(fèi)心里不斷變化。市場對茶葉產(chǎn)品的品質(zhì)要求也在不斷提高。另一方面國際品牌進(jìn)駐中國市場，其規(guī)范的市場運(yùn)作，強(qiáng)烈的品牌意識、迎合現(xiàn)代消費(fèi)心里需求的營銷模式，必將不斷蠶食中國的茶葉市場，也正在培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌消費(fèi)意識。

要參與這場競爭，我們必須立即行動起來，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，強(qiáng)勢推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，與國際品牌接軌，避免落到給國際品牌提供原材料的尷尬境地，為此，我們一方面要營造良好的貴陽茶的市場環(huán)境，培育更多的消費(fèi)群體，另一方面要在規(guī)范的市場環(huán)境中樹立自身的品牌形象，真正打造一個強(qiáng)勢的品牌，應(yīng)對激烈的品牌競爭。

四、整合資源、拓寬銷售渠道

貴陽的旅游業(yè)發(fā)展日新月異，和旅游業(yè)結(jié)合，打造旅游商品，在名勝風(fēng)景區(qū)設(shè)點(diǎn)宣傳“黔山牌”品牌產(chǎn)品。通過政務(wù)、商務(wù)活動品飲“黔山牌”茶，提高其知名度。

五、文化推動品牌發(fā)展

中國茶有源遠(yuǎn)流長的歷史文化，挖掘本地歷史茶文化，結(jié)合當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)情，打造現(xiàn)代茶文化，通過現(xiàn)代茶文化活動展視現(xiàn)代精勝的茶藝，展現(xiàn)民族風(fēng)情，展示產(chǎn)品的個性，引導(dǎo)消費(fèi)、吸引消費(fèi)，提高產(chǎn)品在消費(fèi)群體中的認(rèn)知度，達(dá)到品牌推廣的目的。

六、品牌的延續(xù)

建立完善品牌管理機(jī)制、促進(jìn)品牌健康持續(xù)發(fā)展。建立品牌產(chǎn)品的質(zhì)量控制體系是品牌延續(xù)的根本保證。

茶葉銷售公司人員架構(gòu)及職責(zé)介紹

宋朝。茶鹽司

這個官職設(shè)于宋時，它主管茶及鹽的一切事務(wù)，負(fù)責(zé)收繳茶稅、鹽稅；考核下面各級專管茶鹽的官員；賞罰和舉薦各級地方茶鹽官員。

可以說它是整個國家茶葉種植經(jīng)營流通的總指揮中心。它下設(shè)層層管理人員，構(gòu)架起整個國家的茶葉生產(chǎn)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。它屬于路級機(jī)構(gòu)，主管官員稱為勾當(dāng)公事，整個司的全部公職人員約在20人上下。這個官署自建立之日起，數(shù)年之內(nèi)茶稅收入就達(dá)到了1000萬緡，是當(dāng)時朝廷的最主要收入之一了。

茶葉公司組織管理

個體戶賣酒需辦《酒類批發(fā)許可證》。

酒類批發(fā)許可證辦理要求：

1、有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的注冊資本；

2、有固定的經(jīng)營場所和倉儲設(shè)施，取得衛(wèi)生行政主管部門核發(fā)的衛(wèi)生許可證，并符合消防等方面的要求；

3、有熟悉酒類商品知識的專業(yè)人員和健全的管理制度；

4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

申請酒類商品批發(fā)許可證，申請人應(yīng)當(dāng)向省酒類監(jiān)督管理部門提出書面申請；申請酒類商品零售許可證，申請人應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市或者縣酒類監(jiān)督管理部門提出書面申請。酒類商品批發(fā)許可證和零售許可證的有效期均為三年，當(dāng)事人需要延續(xù)有效期的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿三十日前向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出書面申請。酒類商品批發(fā)許可證、零售許可證按年度進(jìn)行檢驗(yàn)。未按規(guī)定進(jìn)行年檢或者年檢不合格的，

茶葉銷售公司人員架構(gòu)及職責(zé)表

架構(gòu)圖如上，

中糧集團(tuán)共有五大業(yè)務(wù)板塊: 糧油糖棉、食品及包裝、地產(chǎn)、土畜品、金融，共計 18+1 家專業(yè)化平臺公司。糧 油糖棉板塊旗下共有 10 家專業(yè)化平臺公司。

包括:中糧國際、中糧貿(mào)易、中糧糖 業(yè)、中糧工科、中糧飼料、大中糧生化、中國紡織、中糧油脂、中糧糧谷、中糧 營養(yǎng)健康研究院;食品和包裝板塊旗下共有 6 家專業(yè)化平臺公司，包括:中糧肉 食、中糧包裝、我買網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中可飲料、中糧酒業(yè);酒店地產(chǎn)板塊有 1 家 專業(yè)化平臺公司中糧置地;土畜品板塊有 1 家專業(yè)化平臺公司中國茶葉;金融板 塊有 1 家專業(yè)化平臺公司中糧資本。

集團(tuán)旗下?lián)碛?13 家上市公司。其中包括 9 家港股上市公司:中國食品、中糧控股、 蒙牛乳業(yè)、現(xiàn)代牧業(yè)、雅士利國際、中糧包裝、大悅城地產(chǎn)、中糧肉食、福田實(shí) 業(yè)，以及 4 家 A 股上市公司:中糧糖業(yè)、酒鬼酒、中糧地產(chǎn)、中糧生化。

茶葉公司職位具體職責(zé)

　　1.按茶樓規(guī)定著裝，保持個人清潔工作，儀容儀表符合茶樓要求，在對客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑，服從上級的工作安排;

　　2.與其他人員分工協(xié)作，負(fù)責(zé)茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂設(shè)施的擺放和維護(hù);

　　3.負(fù)責(zé)服務(wù)接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特點(diǎn)及出品的大致時間，了解相關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶文化。如迎進(jìn)的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，

　　4.如不知道客人的姓名及位置時，應(yīng)向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認(rèn)識的人走進(jìn)客人的房間。

　　5點(diǎn)茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點(diǎn)好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品，待無誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。

　　5.搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標(biāo)準(zhǔn)擦拭泡茶用具、餐具和服務(wù)用具，并做好自我檢查;

　　6.及時安排到店客人到相應(yīng)座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當(dāng)推銷;

　　7.主動巡臺，了解客人需求;根據(jù)實(shí)際情況控制服務(wù)頻率，做到客人滿意;

　　8.提前為客人準(zhǔn)備好賬單，核對清楚，唱買唱收，保證準(zhǔn)確無誤;

　　9.客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準(zhǔn)備接待下一批客人;

　　10.主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報;

　　11.營業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。(檢查門窗是否關(guān)好、關(guān)閉電源等

茶葉銷售人員崗位職責(zé)

店長的主要工作職責(zé)

（1）執(zhí)行上級政策

遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。如營業(yè)目標(biāo)、毛利、費(fèi)用及利潤目標(biāo)等。了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

（2）應(yīng)及情況處理

加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；維護(hù)店內(nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消防設(shè)施的檢核，區(qū)域衛(wèi)生的落實(shí)等。

（3）店員管理

根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設(shè)置。安排店員工作、人員的選撥和考評；

（4）店員的輔導(dǎo)與培訓(xùn)

協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

（5）財務(wù)管理

負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤；做好各項(xiàng)報表的管理。

（6）商品管理

負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列；管理商品價格變動、商品的采購、調(diào)退貨、盤點(diǎn)等。

（7）活動管理

定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動；制定各種活動的計劃。激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

（8）信息管理

了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，盡量滿足其需求。

（9）日常經(jīng)營管理

負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

店長的管理內(nèi)容大部分是復(fù)雜的例行事務(wù)，因此，店長只要把握店內(nèi)作業(yè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)，就能基本保證店鋪?zhàn)鳂I(yè)的正常進(jìn)行。