茶葉店銷售員工的職責和工作內容

　　茶樓主管崗位職責：協(xié)調各班組的關系，協(xié)助茶樓經理布置各項工作，督導服務員工作，保證為賓客提供優(yōu)質服務，對茶樓經理負責。 　　一、 職責范圍 　?。ㄒ唬?服從茶樓經理領導，完成茶樓經理指派的工作任務，做茶樓經理的助手。 　?。ǘ?發(fā)揮帶頭人作用，以身作則，對下屬熱情幫助，耐心輔導，搞好現(xiàn)場培訓，并帶領屬下員工做好茶樓開檔，營業(yè)接待及營業(yè)后收檔工作。 　?。ㄈ?檢查本區(qū)域物品，設備到位情況，及時的作好申領補充或報修工作確保達標。 　?。ㄋ模?檢查下屬員工出勤、儀容、儀表及服務用具服務態(tài)度業(yè)務技能情況，出現(xiàn)問題及時糾正，并對員工工作做好評估上報。 　?。ㄎ澹?徹底了解茶葉、酒水知識熟記每天出品品種，利用純熟的銷售技巧，做好顧客的點單顧問并做好服務員的一線輔導員。 　?。?妥善處理客人投訴，屬于職權范圍內的投訴，獨立解決，無法解決的上交茶樓經理解決，并做好記錄。 　　（七） 按照經理要求及分工，做好每月及月末資產盤點及保管工作，并做好填寫正規(guī)報表。 　?。ò耍?協(xié)助經理督導員工，積極參與客情工作，適時與客人保持良好關系，積極宣傳主動溝通，承攬生意。 　?。ň牛?有能力做好高檔接待的環(huán)境及臺面的設計，布置工作，并新自為貴賓提供高水準的服務。 　　（十） 做好每日工作總結，填寫工作交接日志，檢查節(jié)水、節(jié)電及安全工作到位情況。 　　二、 工作程序 　?。ㄒ唬?、提前十分鐘到崗，接受茶樓經理分派的任務。 　?。ǘ?、做好接班前的準備工作。 　　1、 了解員工到位情況，檢查員工及自身儀表儀容，隨身物品達標情況。 　　2、 了解客人訂餐情況，包括訂餐單位，姓名、人數(shù)、桌號、特殊要求等。 　　3、 了解吧臺出品情況，包括：沽清急推，新出品等。 　　4、 召開班前會，交接注意事項，總結前一天的工作，分派當班工作。 　　5、 檢查衛(wèi)生、物品及其它準備事項，做好申領、維修及新自帶領服務員按經理及顧客要求開檔。 　　6、 接待前，最后確認一切達標，指揮服務員站位待客。 　　（三）、搞好服務過程中的工作。 　　1、 有禮貌地迎接賓客，對重要客人要親自帶領客人走近臺位，接待請坐，關注客人，并協(xié)助員工做好開臺工作。 　　2、 積極向客人派發(fā)名片，向客人介紹茶樓環(huán)境及裝修特色，介紹菜肴特點，直到客人點菜完畢。 　　3、 對重要客人親自服務，注意主賓講話情況，注意停起菜時間，注意服務員行動，注意督導員工按標準程序要求服務，多臺看主臺，做到行動統(tǒng)一，動作協(xié)調。 　　4、 對菜點增減，出菜速度，與服務質量問題，引起客人的投訴負責，并應速度反應，技巧應對及時上報，準確記錄。 　　5、 收集顧客資料及對茶樓的意見，填寫客人情報告。 　?。ㄋ模?、搞好接待后的清理工作 　　1、 搞好接待后的環(huán)境、臺面復位工作，檢查員工餐具桌布，口布貴重物品回收保管工作，對遺失損壞財物查明上報。 　　2、 帶領員工打掃衛(wèi)生。 　　3、 中午班后合理安排培訓工作。 　　4、 午、晚市收檔后，填寫報表交接，向經理總結當月工作，檢查本部上鎖，安全情況。 　　每家茶樓的開門時間是不同的，下面給出一般茶樓主管的工作流程： 　　茶樓主管每日工作流程表 ： 　　早班：9：00——17：30； 　　具體工作安排： 　　1、早上9：00集合，由主管負責召開例會，安排當日各項工作，宣讀當日茶品沽清情況、注意事項、主要工作要求等； 　　2、9：10左右開始做衛(wèi)生，9：50左右衛(wèi)生工作完成后，由組長負責第一次檢查，主管復查；安全服務人員打開毛巾柜電源、背景音樂、空調、熱水器等，安排服務人員擺臺、站位。 　　3、（09：00—10：20）（17:00—17:30）員工分批吃飯，具體由組長安排。 　　4、10：30—11：00是茶坊到庫房領料時間。 　　5、17:00—17:30早班與晚班交接，交接完畢后，統(tǒng)一下班，離開公司時接受當班保安安全檢查。 　　晚班：17：30——凌晨01：30； 　　具體工作安排： 　　1、17：30—18：00是茶樓到庫房領料時間； 　　2、17：00集合，由主管召開班前會，安排當晚工作，當場宣讀由早班組長交接的客人資料等；出品的沽清情況等。 　　3、24：00—24:30送夜宵（針對包間棋牌顧客）員工輪換吃宵夜。 　　4、例會完畢后，和早班進行交接，迅速進入工作狀態(tài)，接待服務客人。 　　5、凌晨01：30后，由領班安排人員值班，值班人員繼續(xù)上班；領班負責計算當日營業(yè)總額及記錄當晚發(fā)生事件于領班記錄交接本上。其余晚班人員下班休息；凌晨01：30后如還有客人消費，值班人員開始計算加班補貼（由收銀負責記錄），一個小時補貼3元。 　　6、晚班所有人員在離開飯店時主動出示自己包袋，接受當值安防員安全檢查。

茶葉店店長的主要工作職責

茶葉的利潤還是很可觀的。茶葉的利潤以及賣茶葉的利潤，比較嚴謹?shù)挠嬎惴椒ㄊ菑呢攧战嵌?、套用財務計算公式，將一家茶店每月實際真實的營業(yè)額、固定成本、變動成本導入，才能得到精確的凈利潤（有些茶店由于經營不善，計算結果則是每月的凈虧損額了）。

以2014年8月中下旬、一家80平米、毗鄰福建廈門主流商業(yè)街——思明區(qū)中山路步行街、租金相對低廉的次商業(yè)街上的茶葉店為例。

其月租金每平每月560元，80平米每月需要支付的租金為4.48萬元，通常近百平的茶葉店需要配備一名店長6名營業(yè)員，則員工薪資總額為1.85萬元，據(jù)調查，該地段上的茶葉店主要鎖定外來游客及當?shù)夭瓒Y饋贈者，均價為每斤1000元的商政禮品茶最暢銷，而該茶品采購均價400元左右，同時該地段上的茶葉店，月均營業(yè)額為22萬元。

則該店每月的凈利潤=營業(yè)額14萬-租金4.48萬-員工月薪1.85萬-茶葉采購成本5.6萬-每月其他支出0.3萬=1.77萬元。

茶葉店銷售員工的職責和工作內容是什么

　　1.按茶樓規(guī)定著裝，保持個人清潔工作，儀容儀表符合茶樓要求，在對客服務中經常保持微笑，服從上級的工作安排;

　　2.與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂設施的擺放和維護;

　　3.負責服務接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特點及出品的大致時間，了解相關文化背景;能熟練為客人介紹茶文化。如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，

　　4.如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。

　　5點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應向客人重復一遍所點的物品，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。

　　5.搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標準擦拭泡茶用具、餐具和服務用具，并做好自我檢查;

　　6.及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷;

　　7.主動巡臺，了解客人需求;根據(jù)實際情況控制服務頻率，做到客人滿意;

　　8.提前為客人準備好賬單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤;

　　9.客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人;

　　10.主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報;

　　11.營業(yè)結束后，做好各部分收尾工作。(檢查門窗是否關好、關閉電源等

茶葉店銷售員工的職責和工作內容有哪些

茶訓練員的工作職責是:

1.負責培訓品牌文化.茶葉知識.品茶技能.產品知識.茶葉銷售技能.接待禮儀等；

2.負責公司各類培訓課件的制作；

3.策劃并組織公司直營門店的客戶活動，增加客戶粘性，提升門店銷售業(yè)績；

4.與團隊成員合作，及時報告工作中的問題，并提供有效的解決方案。

任職要求:

1.熟悉茶知識與文化。

2.大專及以上學歷，畢業(yè)于茶學相關專業(yè)者優(yōu)先。

3.一年以上茶葉銷售經驗，具備一年以上茶行業(yè)培訓經驗者優(yōu)先。

4.具有良好的職位素養(yǎng)，良好的溝通能力.有親和力，較強的團隊合作精神，能吃苦耐勞。

5.熱愛茶葉.對茶的營銷.生活美學具有獨到的見解。

茶葉銷售人員崗位職責

　　茶樓主管崗位職責：協(xié)調各班組的關系，協(xié)助茶樓經理布置各項工作，督導服務員工作，保證為賓客提供優(yōu)質服務，對茶樓經理負責?！　∫?、 職責范圍　?。ㄒ唬?服從茶樓經理領導，完成茶樓經理指派的工作任務，做茶樓經理的助手?！　。ǘ?發(fā)揮帶頭人作用，以身作則，對下屬熱情幫助，耐心輔導，搞好現(xiàn)場培訓，并帶領屬下員工做好茶樓開檔，營業(yè)接待及營業(yè)后收檔工作。　?。ㄈ?檢查本區(qū)域物品，設備到位情況，及時的作好申領補充或報修工作確保達標?！　。ㄋ模?檢查下屬員工出勤、儀容、儀表及服務用具服務態(tài)度業(yè)務技能情況，出現(xiàn)問題及時糾正，并對員工工作做好評估上報?！　。ㄎ澹?徹底了解茶葉、酒水知識熟記每天出品品種，利用純熟的銷售技巧，做好顧客的點單顧問并做好服務員的一線輔導員。　?。?妥善處理客人投訴，屬于職權范圍內的投訴，獨立解決，無法解決的上交茶樓經理解決，并做好記錄?！　。ㄆ撸?按照經理要求及分工，做好每月及月末資產盤點及保管工作，并做好填寫正規(guī)報表?！　。ò耍?協(xié)助經理督導員工，積極參與客情工作，適時與客人保持良好關系，積極宣傳主動溝通，承攬生意?！　。ň牛?有能力做好高檔接待的環(huán)境及臺面的設計，布置工作，并新自為貴賓提供高水準的服務?！　。ㄊ?做好每日工作總結，填寫工作交接日志，檢查節(jié)水、節(jié)電及安全工作到位情況。　　二、 工作程序　?。ㄒ唬?、提前十分鐘到崗，接受茶樓經理分派的任務?！　。ǘ?、做好接班前的準備工作?！　?、 了解員工到位情況，檢查員工及自身儀表儀容，隨身物品達標情況?！　?、 了解客人訂餐情況，包括訂餐單位，姓名、人數(shù)、桌號、特殊要求等。　　3、 了解吧臺出品情況，包括：沽清急推，新出品等。　　4、 召開班前會，交接注意事項，總結前一天的工作，分派當班工作?！　?、 檢查衛(wèi)生、物品及其它準備事項，做好申領、維修及新自帶領服務員按經理及顧客要求開檔?！　?、 接待前，最后確認一切達標，指揮服務員站位待客?！　。ㄈ?、搞好服務過程中的工作。　　1、 有禮貌地迎接賓客，對重要客人要親自帶領客人走近臺位，接待請坐，關注客人，并協(xié)助員工做好開臺工作?！　?、 積極向客人派發(fā)名片，向客人介紹茶樓環(huán)境及裝修特色，介紹菜肴特點，直到客人點菜完畢。　　3、 對重要客人親自服務，注意主賓講話情況，注意停起菜時間，注意服務員行動，注意督導員工按標準程序要求服務，多臺看主臺，做到行動統(tǒng)一，動作協(xié)調。　　4、 對菜點增減，出菜速度，與服務質量問題，引起客人的投訴負責，并應速度反應，技巧應對及時上報，準確記錄?！　?、 收集顧客資料及對茶樓的意見，填寫客人情報告?！　。ㄋ模⒏愫媒哟蟮那謇砉ぷ鳌　?、 搞好接待后的環(huán)境、臺面復位工作，檢查員工餐具桌布，口布貴重物品回收保管工作，對遺失損壞財物查明上報?！　?、 帶領員工打掃衛(wèi)生?！　?、 中午班后合理安排培訓工作。　　4、 午、晚市收檔后，填寫報表交接，向經理總結當月工作，檢查本部上鎖，安全情況。　　每家茶樓的開門時間是不同的，下面給出一般茶樓主管的工作流程：　　茶樓主管每日工作流程表 ：　　早班：9：00——17：30；　　具體工作安排：　　1、早上9：00集合，由主管負責召開例會，安排當日各項工作，宣讀當日茶品沽清情況、注意事項、主要工作要求等；　　2、9：10左右開始做衛(wèi)生，9：50左右衛(wèi)生工作完成后，由組長負責第一次檢查，主管復查；安全服務人員打開毛巾柜電源、背景音樂、空調、熱水器等，安排服務人員擺臺、站位?！　?、（09：00—10：20）（17:00—17:30）員工分批吃飯，具體由組長安排。　　4、10：30—11：00是茶坊到庫房領料時間?！　?、17:00—17:30早班與晚班交接，交接完畢后，統(tǒng)一下班，離開公司時接受當班保安安全檢查?！　⊥戆啵?7：30——凌晨01：30；　　具體工作安排：　　1、17：30—18：00是茶樓到庫房領料時間；　　2、17：00集合，由主管召開班前會，安排當晚工作，當場宣讀由早班組長交接的客人資料等；出品的沽清情況等。　　3、24：00—24:30送夜宵（針對包間棋牌顧客）員工輪換吃宵夜?！　?、例會完畢后，和早班進行交接，迅速進入工作狀態(tài)，接待服務客人?！　?、凌晨01：30后，由領班安排人員值班，值班人員繼續(xù)上班；領班負責計算當日營業(yè)總額及記錄當晚發(fā)生事件于領班記錄交接本上。其余晚班人員下班休息；凌晨01：30后如還有客人消費，值班人員開始計算加班補貼（由收銀負責記錄），一個小時補貼3元?！　?、晚班所有人員在離開飯店時主動出示自己包袋，接受當值安防員安全檢查。

茶葉店營業(yè)員工作職責

主要職責是:宣傳茶文化,普及茶科學,傳授茶知識,承傳祖國傳統(tǒng)文化,傳播茶禪一體理念,平衡茶葉價格,協(xié)調供求關系,茶葉品質鑒定，維護協(xié)會會員利益,提高人們的文化素養(yǎng),促進社會和諧進步。

茶葉協(xié)會的工作理念是:讓每個會員情商與智商協(xié)調發(fā)展,身體與心靈健康發(fā)展,工作與家庭和諧發(fā)展,業(yè)余生活充實而豐富多采。

茶葉協(xié)會的承諾是:加入?yún)f(xié)會,健康一生,快樂一生,受益一生。

茶葉店銷售員工的職責和工作內容怎么寫

茶葉廠會計主要職責是負責公司經營的賬務處理工作。

茶葉銷售員的工作描述

如果不了解茶葉？又如何去解答客戶的咨詢和購買欲望！銷售員的口才，對行業(yè)的了解！這都是重要關鍵，都會了就不難！

茶葉店崗位職責

答：　　1、維持店內良好的銷售業(yè)績，完成分配的可行性銷售額;

　　2、維持店內整齊生動的陳列擺設， 茶樓日常營運管理;

　　3、合理控制人事成本，保持員工工作的高度效率;

　　4、維持店內良好的顧客服務，及時處理顧客投訴、及其它意外情況的發(fā)生;

　　5、審核店內預算和店內支出;

　　6、掌握好茶葉專業(yè)知識和相關的事物;

　　7、對店內任何事物的保密性。

茶葉店長崗位職責和工作內容

1、對于學歷沒有硬性要求，因為我們更看中人品和能力。

2、重點是一定要喜歡茶、喜歡傳統(tǒng)文化。如果你的氣質干凈古典，還能泡一杯好喝的茶，那么你就是我們要找的人選。

3、性格方面，宜動宜靜，不過要記得：愛笑的女生最美麗。

4、另外，我們希望你愛生活、愛自己；有較好的溝通表達能力；工作有條理，細致認真、有責任心。

5、無茶藝師的相關工作經驗尚可，有經驗者優(yōu)先。